রেফারেন্স

do11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও পেমেন্ট সুরক্ষিত

do11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ থেকে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত সবকিছুই স্পষ্ট নিয়মে চলে। আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট রেলডেটা সংরক্ষণ নীতিজমা ও উত্তোলন শর্তগ্রাহক সহায়তা অ্যাক্সেস
do11 do11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও পেমেন্ট সুরক্ষিত
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন ওটিপি যাচাইকরণ ব্যবহার করে, যা আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়সীমা অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড SSL/TLS মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়, আমাদের সার্ভারে কখনো খোলা অবস্থায় রক্ষিত হয় না।

ওটিপি যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইলে ওটিপি পাঠাই, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধরে রাখা হয়; বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লবিতে ঘোরার সময় কুকি আপনার পছন্দ এবং সেশন মনে রাখে, তবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা কপি পেতে বা বৈধ অনুরোধে তা মুছতে বলতে পারেন।

নিরাপত্তা ইনসিডেন্ট

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা দেখা দিলে আমরা স্থানীয় নিয়মের অধীনে অবিলম্বে অবহিত করি এবং সঠিক ব্যবস্থা নিই।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি। আপনার অনুসন্ধান সরাসরি আইনি ও অ্যাকাউন্ট টিমের কাছে পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

do11 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন, আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং আমাদের স্থানীয় টিম সরাসরি জবাব দেবে যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল পাঠান, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' বিভাগ খুলুন, আপনার প্রশ্ন কোথায় পাঠাতে হবে তা সরাসরি দেখবেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নাবলী

এখানে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং do11 এর নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং বৈধ আইডি তথ্য প্রয়োজন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বয়সের সীমা স্থানীয় আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত। রেজিস্ট্রেশনের পর আপনি অবিলম্বে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা দিতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন।

সাধারণত এক মিনিটের কম সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা হয়ে যায়। অর্থ নিশ্চিত হওয়ার পর আপনি সরাসরি লবিতে খেলা শুরু করতে পারেন। বিরল ক্ষেত্রে কয়েক মিনিট বেশি লাগতে পারে।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত তথ্য চাই — এটি জালিয়াতি রোধের জন্য আইনি প্রয়োজন। আপনার ফোন নম্বরে ওটিপি পাঠানো হয়, যা দিয়ে অনুমোদন করতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ জানান। বন্ধ হওয়ার আগে বাকি টাকা উত্তোলন করুন। আপনার তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে।

do11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রশ্নে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দিই না। ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। স্থানীয় আইন বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।